湖北弘楚强夯基业建设有限公司

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“真诚合作,精益求精,诚信,优质,高效,努力打造强夯第一品牌”是我们的宗旨,立足点高,追求卓越,以最合理的成本,铸造最精品的工程。欢迎广大客户前来洽谈业务,共创辉煌!期待与您合作,共赢电话:13803543468 曾经理
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客服篇:孔雀城樾府为美好而来孔雀城示范区一道道美丽的风景线为
发布时间:2021-11-22        

  孔雀城一直致力于构建多渠道多角度与业主沟通的途径,建立透明化的沟通桥梁客服人员,与业主保持充分沟通,了解业主需求,以业主需求为工作出发点。主动帮忙照看小朋友,给客户家小孩整理头发,举手之劳些许小事可以看出客服人员的热心;保安人员烈日之下为业主家宝宝撑伞,贴心之举令人感动;在户外用石子摆出当日天气情况,微末细节可见用心;而帮客户照看宠物、甚至手推助力客户的车启动等精诚所至让人难以忘怀;如果说前面的热心、贴心、细心、诚心是孔雀城客服人员尽力在给业主营造一个幸福暖心的氛围,那修剪尖角绿植避免伤到客户和及时为客户寻找归还丢失的包等举动则是设身处地的为了业主能够安心置业,相信客户和我们的客服人员都会将此铭刻于心。一位客户,一个微笑,一个询问,一个鞠躬,一次指引,都将串连成孔雀城示范区一道道美丽的风景线。

  匠心筑就经典,品质服务生活。孔雀城樾府的工程团队,始终将每一位业主的信赖作为建筑核心,以打造人居典范为己任,让居住多一份品质感,生活多一份幸福感,为更多业主创造美好生活!孔雀城樾府,用标杆品质创造美好生活,启幕时代精英向往的格调生活。

  孔雀城客户服务中心秉承“以客户为中心”的宗旨,基于尊重客户、理解客户的理念,搭建客户同孔雀城沟通的桥梁,真诚聆听客户的反馈及需求,致力于帮助客户营造幸福生活的美好氛围。

  孔雀城樾府会根据季节变化、节日变化选择最合适的交房主题——蓝色为夏日的小镇带来清凉,红色为节日增添喜庆与温暖。为了业主能够获得更愉悦收房的体验,活动现场还精心安排了甜品、茶饮,以及各式DIY、儿童活动区、新品介绍等特色服务区。

  “尊重客户,以客户为中心”,对于孔雀城樾府的物业而言,不仅仅只是一句口号,更是真真切切的行动。因为在它的背后,有一套完整的客户服务系统在支撑着它的运作

  客服应当是以一颗坦然真诚的心去对待每一位业主,无微不至地关怀每一位业主,而客服体系恰恰能够支撑每一位客服对业主的关心面面俱到,毫无疏漏。除了对业主基本生活事宜的关怀以外,对于业主的生活与心情也将关怀备至,清楚记得有关业主诉诸的每一件事将成为孔雀城客服的基本素质,为业主解决实际生活中的小麻烦将成为孔雀城客服的日常工作。正是在客服的努力下,使得孔雀城樾府的业主和客服的关系更加亲近,在社区当中能够更加融洽相处。

  “无论我们买什么,首先要看产品的质量,其次就是看售后服务。产品质量再好,品牌再大,如果售后服务很差,那么想必我们任何一个人都不会去花钱买这个产品,尤其像房产,毕竟花的钱不是个小数目,几十万甚至几百万,要考虑的方面就很多,尤其是售后服务到底怎样,这是一个关键因素。

  孔雀城樾府的客服人员会定期进行到访,与业主谈心,了解业主的需求,并在以后的工作中给予改进,并送上小镇的时令水果蔬菜或精美日历等伴手礼。客服人员在工作之余,都会亲自到老人家中,照顾他们的生活起居。